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Em: 23 de janeiro de 2018

Secretaria Municipal de Administração e dos Recursos Humanos realiza Pesquisa de Satisfação do Atendimento – PSA fala pra melhor

Esse é um projeto desenvolvido pela SEMARH e que está contida no Plano de Governo – Construindo com nossa gente para o quadriênio 2017-2020. O nosso foco é atender bem o nosso público, sermos educados e empatizarmos com ele, auxiliando-o no encaminhamento ou solução do problema que o fez procurar nossos serviços.

O projeto tem em sua essência a premissa de conhecermos a opinião do público usuário dos nossos serviços, nos permitindo sermos avaliados.

Dessa forma, é possível descobrirmos a imagem passada pela SEMARH em cada um dos pontos de contato com nosso público, gerando indicadores específicos de qualidade de atendimento pessoal.

A pesquisa permitirá avaliar nossos pontos fortes e fracos no atendimento às pessoas, possibilitando planejarmos melhor a forma de atender ao nosso público e descobrirmos quais as estratégias trazem melhores resultados à qualidade do nosso atendimento.